Lead-Manager für Privatkund:innen (m|f|x) Wien

Ihre Chance, den Markt zu definieren: In dieser Rolle entwickeln Sie neue Vertriebsaktivitäten um die Produktabschlüsse bei unseren Bestandskund:innen zu forcieren. Ihr Ziel ist es das richtige Produkt, über den richtigen Kanal, mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an unsere Kund:innen zu kommunizieren.

Tasks

• Auf Basis unserer Zielgruppenstrategie bringen Sie Ihre kreativen Ideen für neue CRM-Kampagnen ein und setzen diese zur Festigung der Kundenbindung und Steigerung der Produktabschlüsse um. 
• Sie entwickeln darüber hinaus Leads sowohl für unseren Filialvertrieb als auch für unser Videoberatungsteam und bewerben die Direktabschlussmöglichkeiten über unsere Onlinestrecken. Dabei berücksichtigen Sie die Kanäle Telefon, E-Mail, ELBA-Nachricht, Push-Notification, ELBA-Banner, SMS und Brief.
• Sie analysieren die Customer Journeys unserer Zielgruppen, identifizieren relevante Optimierungspotentiale entlang des Kundenlebenszyklus und entwickeln daraus gezielte Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Bestandskundenkommunikation.
• Sie definieren und selektieren relevante Kundengruppen auf Basis geeigneter Kriterien und schaffen damit die Grundlage für eine zielgerichtete Kundenansprache.
• Sie beobachten die Performance laufender Vertriebsaktivitäten anhand relevanter KPIs und setzen Maßnahmen zur Optimierung dieser Erfolgskennzahlen um.
• Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg:innen aus dem Zielgruppenmanagement, Vertriebssteuerung, Marketing und Analytik zusammen und bringen sich aktiv in gemeinsamen Projekten zur Optimierung des Vertriebserfolges ein.
• Sie sind Ansprechpartner:in für Fragen aus dem Vertrieb zu Vertriebsaktivitäten und verwenden das Feedback der Kundenberater:innen und anderer Kolleg:innen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kampagnen.

Profile / Your qualification / Your personality

• Sie haben Erfahrungen in der Umsetzung von CRM-Kampagnen im Marketing, Zielgruppenmanagement oder Vertrieb vorzugsweise im Finanz-, Banken- oder Finanzdienstleistungssektor gesammelt. Idealerweise haben Sie bereits in einem agilen Umfeld gearbeitet.
• Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Data Analytics oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und können sich gut in die Bedürfnisse der Bankkund:innen denken.
• Es macht Ihnen Freude kreativen Ideen einzubringen.
• Sie besitzen idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Software für die Lead-Generierung (z.B. Salesforce, BSI,…). 

That awaits you

• Bei uns haben Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem herausfordernden und verantwortungsvollen Umfeld
• Wir bieten interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten an
• Wir unterstützen Sie individuell mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice oder finanzieller Hilfe je nach Lebenszyklus
• Unsere zentrale Lage am Donaukanal kann sich sehen lassen. Wir unterstützen jede „grüne“ Anreise mit großzügiger Stützung des Klimatickets und wer will, kann sich auch ein Firmen-E-Bike ausborgen
• Wir haben eine günstige Kantine, in der gesund und frisch gekocht wird – auch spezielle Angebote wie vegetarische oder vegane Küche finden Sie bei uns
• Sie erleben eine teamorientierte Zusammenarbeit mit Kolleg:innen unterschiedlichster Erfahrungen
• Für diese Position ist ein überkollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von € 55.000,- vorgesehen. Was Sie tatsächlich bei uns verdienen, vereinbaren wir im Bewerbungsgespräch.

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Location

Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1, AT-1020 Wien