Kundenbetreuer B2C bei Personal Investors (m|f|x) München

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Tasks

• In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten sicher.
• Du bist für die Betreuung unserer Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
• Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene u.a. in Spezialgebieten
• Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Ziele
• Du übernimmst Kundenansprachen auf Produkte sowie Services der Consorsbank werden durch dich aktiv platziert.
• Zuletzt berücksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung

Profile / Your qualification / Your personality

• Du verfügst über mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
• Weiterhin punktest du durch dein Wertpapier Know-How oder dein ausgeprägtes bankspezifisches Wissen.
• Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
• Diese Position erfordert sehr gute Deutschkenntnisse.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Montag – Freitag 7:30 Uhr bis 22 Uhr)
• Hohes Maß an Service -, Vertriebs- und Kundenorientierung

That awaits you

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung – mehr brauchen wir nicht.

Benefits: Das bieten wir dir

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Hybrides Arbeitsmodell - Arbeite bis zu drei Tage pro Woche im Mobile Office von zuhause oder jedem Ort in Deutschland
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass
• Kostenfreie Kaffee Spezialitäten aus der hauseigenen Barista Bar am Standort Nürnberg für entspannte Pausen und kreativen Austausch

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Location

Maximilianstraße 35, DE-80539 München